Gorman, leon arthur

Leon Gorman (1934–) war Präsident von LL Bean, dem weltweit größten Anbieter von Outdoor-Bekleidung und aktiver Ausrüstung. Das Unternehmen, das 1912 von Gormans Großvater LL Bean gegründet wurde, basiert auf Katalogverkäufen und dem Ruf für konservatives Design, hochwertige Waren und Kundenzufriedenheit. Die Garantie von LLBean war bedingungslos. Unabhängig davon, wie lange ein Kunde ein Produkt besaß, konnte es jederzeit gegen einen Ersatz oder eine Rückerstattung eingetauscht werden.

Als Gorman 1967 Präsident des in Privatbesitz befindlichen Familienunternehmens wurde, war LL Bean in ernsthaften Schwierigkeiten. In den letzten Lebensjahren seines Großvaters hatte er dafür gesorgt, dass sein Unternehmen seine altmodischen Geschäftspraktiken und sein begrenztes Wachstum beibehielt und sich nur langsam der modernen Technologie anpasste. Laut John Skow beim Schreiben Sports Illustrated, die Firma "war in einen längeren Schlummer gefallen." Der Umsatz war auf 3.5 Millionen US-Dollar und der Gewinn auf nur 60,000 US-Dollar gesunken.

Gorman stellte fest, dass die Leistung der Mitarbeiter teilweise deshalb schlecht war, weil fast jeder im Rentenalter oder älter war. Die Produkte, die das Unternehmen verkaufte, waren veraltet; Qualität war gerutscht. LL Beans Wahrzeichen in Freeport, Maine, war schäbig geworden. Unter Gorman wurde LL Bean komplett überarbeitet, als er das Werbebudget erhöhte, Marktforschungen durchführte und die traditionelle Versandhandelsbasis des Unternehmens erweiterte. Gorman gab 12 Millionen US-Dollar für die Modernisierung aus, rationalisierte die Geschäftstätigkeit des Unternehmens und führte eine Altersvorsorge ein. Unterwegs erhöhte er Leistungen und Löhne, um die Moral zu stärken und neue Arbeitskräfte anzuziehen.

Seit mehr als zwei Jahrzehnten stiegen die Umsätze des Unternehmens. LL Bean verzeichnete in den 1970er Jahren dank eines Booms im Outdoor-Sport ein zweistelliges Umsatzwachstum. Das Unternehmen folgte dem mit mehr Wachstum in den 1980er Jahren, als der "adrette Look" weit verbreitete Popularität genoss. Starke internationale Verkäufe seiner Produkte, insbesondere in Japan, trugen ebenfalls dazu bei, LL Bean zu einem Branchenriesen zu machen. Bis 1985 hatte Gorman den Umsatz des Unternehmens auf 300 Millionen US-Dollar gesteigert. 1992 erhielt er von Ernst und Young die Auszeichnung als Unternehmer des Jahres.

Bis 1999 hatte sich das Unternehmen zu einem der weltweit führenden internationalen Versandhandelsunternehmen mit einem Jahresumsatz von rund 1 Milliarde US-Dollar entwickelt. LL Bean verkaufte mehr als 16,000 Produkte über Kataloge, das Internet, einen Einzelhandelsbetrieb in Freeport, acht Einzelhandelsgeschäfte in Japan und neun Factory Outlet Stores. Mehr als 4.5 Millionen Kunden haben Bestellungen aus aller Welt aufgegeben. Bis zu 180,000 Bestellungen pro Tag gingen telefonisch ein. In den neunziger Jahren verlangsamte sich das Wachstum jedoch erheblich. Nach einem Rückgang im Jahr 1990 stieg der Umsatz 1996 nur schleppend um 2.9 Prozent Business Week William Symonds, LL Bean, war "fest in der Vergangenheit gefangen".

Analysten gaben teilweise den konservativen Stilen der Khakis, Parkas und Pullover von LL Bean, Gormans Widerwillen, sich in Kinderkleidung zu begeben, und Einzelhandelsgeschäften, die außerhalb von Maine und Japan tätig waren, die Schuld. Als sich der Umsatz von LL Bean verlangsamte, holten andere Einzelhändler im oftmals halsbrecherischen Versandhandel wie Lands 'End und J. Crew das ehrwürdige Unternehmen in einigen Geschäftsbereichen ein und überholten es. Gemäß Business WeekDie Gesamtzahl der Kataloge, die jedes Jahr in den USA verschickt werden, stieg von 7.8 Milliarden im Jahr 1982 auf 13.9 Milliarden im Jahr 1998, wodurch der Bean-Katalog leicht im Stapel verloren ging. Darüber hinaus haben andere Konkurrenten wie The Gap in Einzelhandelsgeschäften sehr stark Fuß gefasst.

Gorman versprach, sich zu wehren, und sein Ziel sei es, bis 300 einen Umsatz von 2001 Millionen US-Dollar zu erzielen und den Gewinn vor Steuern zu verdreifachen. Er kündigte Pläne an, einen 100,000 Quadratmeter großen Supermarkt zusammen mit mehreren kleineren nahe gelegenen Satellitengeschäften in der mittelatlantischen Region zu errichten. Ein vollständiges Mode-Update der Standard-Bekleidungslinie von Bean sowie ein Spezialkatalog, Freeport Studios, mit eleganteren Kleidungsstücken für Frauen der Baby-Boom-Generation, standen in den Büchern. Gorman versprach außerdem, die Marketingausgaben, einschließlich der größten Fernsehwerbekampagne aller Zeiten, auf 26 Millionen US-Dollar zu verdoppeln. Er reorganisierte auch die Unternehmensstruktur von LL Bean in Geschäftsbereiche, die für bestimmte Vertriebsbereiche verantwortlich sind.